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Términos y Condiciones

Cómo funciona KILO, qué incluye cada plan y qué comisiones se aplican.

Última actualización: 5 de noviembre de 2026 · Versión 2026-11-05

En resumen

KILO es un software para manejar tu comercio: ventas, stock, caja y tienda online. Se paga con una suscripción mensual o anual (hay un plan Gratis para conocerlo y 15 días de Plus sin cargo al empezar) y, solo cuando cobrás con KILO Pay, un fee KILO por cada cobro. El efectivo y los cobros que registrás a mano no tienen fee. KILO no maneja tu dinero: los cobros van directo a tu cuenta de Mercado Pago.

Contenido

1. Quiénes somos y aceptación 2. Qué incluye KILO 3. Planes, precios y límites 4. Comisiones: fee KILO por cobros integrados 5. Dinero del Comercio 6. Tienda online y pedidos 7. Cuentas, equipo y seguridad 8. Datos personales que carga el Comercio 9. Facturación electrónica y obligaciones fiscales 10. Uso aceptable 11. Contenido del Comercio y propiedad intelectual 12. Disponibilidad, soporte y copias de seguridad 13. Suspensión y baja 14. Arrepentimiento y baja de la suscripción 15. Limitación de responsabilidad 16. Cambios en estos Términos 17. Ley aplicable y jurisdicción

1. Quiénes somos y aceptación

KILO es un software de gestión comercial en la nube (SaaS), con aplicación Android y versión web, que incluye punto de venta, inventario, caja, tienda online y herramientas relacionadas. Es un emprendimiento operado por su fundador, Christian Gabriel Iturre Sandoval (Gabriel Iturre; persona humana, CUIT 20-45108848-4), con domicilio en Palpalá, Provincia de Jujuy, República Argentina ("KILO"), con la colaboración de un equipo reducido.

Al crear una cuenta, usar KILO o enviar un pedido a una tienda publicada con KILO, usted acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si usa KILO en nombre de un comercio, declara tener facultades para obligarlo.

En estos Términos, el Comercio es quien contrata KILO; el Equipo son las personas que el Comercio autoriza a usar su cuenta; y el Comprador es la persona que hace un pedido en la tienda online de un Comercio.

2. Qué incluye KILO

KILO se compone de módulos. Cuáles están disponibles, y con qué límites, depende del plan del Comercio:

Punto de venta y cobro: ventas por unidad, peso o importe, pagos mixtos, fiado, tickets impresos y digitales.
Inventario y productos: stock, vencimientos, reposición y, en el plan Pro, depósitos, traslados e inventario global.
Caja: apertura, cierre y arqueo, ingresos y retiros, y varias cajas según el plan.
Tienda online: catálogo público en negocio.somoskilo.com, pedidos con retiro o envío, y cobro por WhatsApp o con pago online.
Pedidos web: recepción de pedidos, con aceptación o rechazo por parte del Comercio.
Ofertas, promociones y cupones de próxima compra.
Clientes y cuenta corriente.
Equipo: invitaciones, roles, perfiles con PIN y registro de actividad.
Reportes y exportaciones.
Facturación electrónica con ARCA: emisión de comprobantes electrónicos con CAE en los planes Plus y Pro, para comercios de Argentina.
Tarjeta de sellos para los clientes del Comercio, con Google Wallet en Android.
KILO Pay: cobros integrados con Mercado Pago (QR, tienda online, links de pago y de deuda).
Asistente con inteligencia artificial y sugerencias para cargar productos.

KILO puede agregar, modificar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que el Comercio contrató, se lo informará dentro de la aplicación.

3. Planes, precios y límites

Ventas y clientes no tienen límite en ningún plan. Los demás límites son estos:

Plan	Precio	Productos	Usuarios	Dispositivos	Sucursales	Cajas	Ofertas activas	Historial de reportes
Gratis	$0	250	2	2	1	1	3	7 días
Plus	$17.900 por mes o $179.000 por año	Sin límite	6	Sin límite	1	3	Sin límite	12 meses
Pro	$39.900 por mes o $399.000 por año	Sin límite	20	Sin límite	3	10	Sin límite	Sin límite

Inteligencia artificial	Gratis	Plus	Pro
Productos cargados con una foto	30 por mes	2.000 por mes	5.000 por mes
Facturas y listas del proveedor	5 facturas y 15 listas por mes	150 facturas y 150 listas por mes	500 facturas y 500 listas por mes
Preguntas al asistente	10 por día	100 por día	300 por día

Los precios están en pesos argentinos y son los vigentes a la fecha de esta versión. Rige el precio que la aplicación muestre al momento de contratar.
Quien ya tenía una suscripción paga antes del 17 de octubre de 2026 conserva el precio con el que se suscribió mientras la mantenga activa.
La tabla corresponde a Argentina. En los demás países donde opera KILO (Uruguay, Chile, Perú, Paraguay, Bolivia, México, Colombia, Ecuador, Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras, Nicaragua y El Salvador) los precios se informan en somoskilo.com/precios y la suscripción se contrata desde la app con Google Play o en la web con tarjeta a través de Paddle; los límites de cada plan para esos países se informan en la misma página.
La suscripción paga se renueva periódicamente hasta que el Comercio la cancele. Puede contratarse por la web o por Google Play; en ese caso también rigen las condiciones de Google Play, donde se gestionan el cobro, la renovación y los reembolsos.
Al terminar el período pago, la cuenta pasa al plan Gratis. Los datos se conservan, pero dejan de estar disponibles las funciones y límites del plan superior.
El límite de 250 productos del plan Gratis rige para las cuentas creadas desde el 24 de octubre de 2026 y, para las anteriores, desde el 8 de noviembre de 2026. Los productos ya cargados no se borran ni se ocultan: el límite solo impide crear productos nuevos por encima de 250.
Toda cuenta nueva recibe 15 días del plan Plus sin cargo y sin tarjeta. Al terminar, la cuenta pasa al plan Gratis sin ningún cobro.
El plan anual cobra 10 meses por 12 meses de servicio. Se contrata en la web, en pesos, con Mercado Pago.
Las pruebas y promociones pueden tener condiciones propias, que se informan al ofrecerlas.

4. Comisiones: fee KILO por cobros integrados

Además de la suscripción, KILO aplica un fee por cada cobro aprobado que el Comercio procesa con KILO Pay. Depende del plan y del tipo de cobro:

Plan	QR integrado en el local	Tienda online, link de pago y link de deuda
Gratis	1 %	1,5 %
Plus	0,5 %	1 %
Pro	0 %	0,7 %

Se calcula sobre el importe bruto del cobro, no cambia lo que paga el cliente y se descuenta dentro de la misma operación.
Se aplica el plan vigente cuando se crea el cobro. Un cambio de plan posterior no modifica cobros ya realizados.
No tienen fee KILO: efectivo, transferencias y tarjetas registradas manualmente, cobros con terminal Point de Mercado Pago y pedidos de la tienda que se coordinan por WhatsApp sin pago online.
El fee KILO es independiente del costo del medio de pago (tarifas de Mercado Pago u otro proveedor, impuestos, retenciones y percepciones), que fija el proveedor y no KILO.
Los canales de tienda online, link de pago y link de deuda se aplican a medida que KILO los habilite.
KILO puede modificar estas tasas con aviso previo dentro de la aplicación. Los cobros anteriores mantienen las condiciones con las que se crearon.

Las reglas completas de estos cobros están en los Términos de cobros e integraciones, que el Comercio acepta al activar KILO Pay. Si hay diferencias, rigen esos términos para los cobros integrados.

5. Dinero del Comercio

KILO no es una entidad financiera ni un proveedor de servicios de pago. No recibe, custodia ni retiene fondos del Comercio. Los cobros integrados se acreditan en la cuenta de Mercado Pago que el Comercio vincula, según los plazos y condiciones del proveedor.

El Comercio es responsable de sus obligaciones impositivas y de las retenciones o percepciones que le correspondan.

6. Tienda online y pedidos

El Comercio es el único responsable de lo que publica: productos, fotos, precios, ofertas, stock, horarios, zonas y costos de envío, tiempos de entrega y mínimos de compra, y de cumplir la normativa de defensa del consumidor (Ley 24.240) y de comercio que le corresponda.
El pedido que envía el Comprador es una solicitud. El Comercio decide si lo acepta o lo rechaza, y el stock se descuenta al aceptarlo.
La compraventa, la entrega, los reclamos, cambios y devoluciones son entre el Comercio y el Comprador. KILO no vende, no entrega ni es parte de esa relación.
Cada pedido recibe un número corto para identificarlo, buscarlo y, si es retiro, entregarlo. Es parte del pedido y no debe compartirse con terceros.
El Comercio puede corregir o rechazar pedidos con errores evidentes de precio, stock o datos.
Las tiendas muestran la leyenda de tecnología provista por KILO en todos los planes.
Los cupones y beneficios de próxima compra los define el Comercio, que responde por cumplirlos.

7. Cuentas, equipo y seguridad

El dueño o administrador responde por la actividad de la cuenta y de su Equipo, y por mantener sus credenciales y dispositivos seguros.
Los PIN de los perfiles son personales e intransferibles. KILO nunca pide contraseñas, PIN ni códigos por mensaje.
El Comercio define los roles y permisos del Equipo. Las acciones realizadas desde un perfil se consideran hechas por el Comercio.
Debe avisarse de inmediato a soporte cualquier uso no autorizado.
Declara ser mayor de edad o tener autorización legal para contratar.
Para resolver un problema de soporte, el equipo de KILO puede ingresar a la cuenta del Comercio. Ese ingreso queda registrado en la actividad de la cuenta y se limita a lo necesario para resolver el problema.
Si el Comercio se asocia a un socio del programa de socios, ese socio ve solo el nombre, el plan y el estado de pago del Comercio; no accede a su cuenta ni a sus datos. El Comercio puede pedir a soporte que se quite esa asociación.

8. Datos personales que carga el Comercio

Sobre los datos de sus clientes, compradores, proveedores y personal que el Comercio carga o recibe en KILO, el Comercio es el responsable del tratamiento y KILO actúa como encargado, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326. En consecuencia:

El Comercio declara que obtuvo esos datos de forma lícita, que informó a sus titulares y, cuando hace falta, que cuenta con su consentimiento.
KILO los trata solo para prestar el servicio y según las instrucciones del Comercio, no los usa para fines propios y guarda confidencialidad sobre ellos.
KILO aplica las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad y puede valerse de los proveedores allí listados.
KILO le informará al Comercio cualquier incidente de seguridad que los afecte y le dará la información disponible para que pueda actuar.
Si un titular le pide a KILO ejercer sus derechos sobre esos datos, KILO trasladará el pedido al Comercio.
Al terminar el servicio, los datos se eliminan según la Política de Privacidad, salvo lo que la ley obligue a conservar. Antes de dar de baja la cuenta, el Comercio puede exportarlos.

9. Facturación electrónica y obligaciones fiscales

En los planes Plus y Pro, el Comercio de Argentina puede emitir comprobantes electrónicos ante ARCA (ex AFIP) con su propio CUIT y punto de venta, después de autorizar a KILO en ARCA. KILO envía los datos de la venta y muestra el comprobante sólo cuando ARCA lo autoriza con su CAE. Hoy se emite la Factura C; la Factura A y B llegarán más adelante. Los tickets sin CAE que entrega KILO no son comprobantes fiscales.

El Comercio es responsable de su situación fiscal, de los datos que carga y de los comprobantes que emite. KILO no brinda asesoramiento contable ni impositivo.

10. Uso aceptable

No está permitido usar KILO para:

Actividades ilícitas o la venta de productos prohibidos, falsificados o que infrinjan derechos de terceros.
Suplantar identidades, engañar a compradores o cobrar por productos que no se entregarán.
Vulnerar la seguridad del sistema, extraer datos en forma masiva o sobrecargar los servicios.
Alterar el sistema para evitar fees, límites del plan u otras condiciones.
Enviar mensajes no deseados (spam) a compradores o clientes. Las promociones y cupones solo pueden enviarse a quien lo haya aceptado, ofreciéndole siempre una forma simple de dejar de recibirlos.
Cargar datos sensibles de clientes o personal (de salud, religión, opiniones políticas u otros de esa naturaleza).

11. Contenido del Comercio y propiedad intelectual

El Comercio conserva los derechos sobre sus datos y contenidos (productos, fotos, logos, textos). Nos autoriza a alojarlos, procesarlos y mostrarlos, de forma limitada, para prestar el servicio: por ejemplo en su tienda, en sus tickets y en sus reportes.

El software, el código, el diseño, la marca KILO, Kilito y sus ilustraciones pertenecen a KILO. El Comercio recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras la cuenta esté activa.

12. Disponibilidad, soporte y copias de seguridad

KILO hace esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible, pero puede haber mantenimientos, fallas propias o de proveedores y problemas de conectividad.
Sin conexión, algunas funciones pueden quedar limitadas y se sincronizan al volver internet.
KILO realiza copias de seguridad periódicas. Aun así, el Comercio debería exportar la información que considere crítica.
Soporte: soporte@somoskilo.com y Centro de Ayuda dentro de la aplicación.

13. Suspensión y baja

KILO puede suspender o cerrar una cuenta ante incumplimientos de estos Términos, indicios de fraude, riesgos de seguridad o falta de pago de servicios contratados, informando el motivo cuando sea posible.

El Comercio puede pedir la baja y la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la aplicación (Más → Configuración → Mi cuenta) o en somoskilo.com/eliminar-cuenta. Algunos datos pueden conservarse el tiempo que exijan las obligaciones legales o fiscales.

14. Arrepentimiento y baja de la suscripción

Cuando la ley de defensa del consumidor le resulte aplicable, quien contrata un plan pago por la web puede revocar la contratación dentro de los 10 días corridos (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial), sin costo y sin dar motivos.
Para arrepentirse o pedir la baja, sin iniciar sesión, puede usar el botón de arrepentimiento y baja, cancelar la suscripción dentro de la app o escribir a soporte@somoskilo.com. Recibe un número de trámite por email.
La baja se puede pedir por el mismo medio por el que se contrató, en cualquier momento y sin penalidades. La suscripción deja de renovarse y el plan sigue activo hasta terminar el período ya pago.
Las suscripciones contratadas por Google Play se cancelan y, si corresponde, se reembolsan según las condiciones de Google Play.
Los pagos con tarjeta por la web fuera de Argentina los procesa Paddle.com, revendedor autorizado de KILO y comerciante registrado (Merchant of Record) de esos pedidos. Los reembolsos siguen la Política de reembolsos: devolución completa si se pide dentro de los 14 días del cobro.

15. Limitación de responsabilidad

KILO presta el servicio con diligencia razonable. En la medida que la ley lo permita y salvo dolo o culpa grave, KILO no responde por ventas no realizadas, lucro cesante, decisiones comerciales del Comercio, errores en los datos cargados, ni por interrupciones o decisiones de terceros como Mercado Pago, Google, Meta (WhatsApp), ARCA, proveedores de conectividad o de dispositivos.

Nada de lo aquí dispuesto limita derechos que las normas de orden público, incluida la de defensa del consumidor, reconozcan a quien las invoque.

16. Cambios en estos Términos

KILO puede actualizar estos Términos y sus precios y fees. Los cambios se informarán dentro de la aplicación antes de entrar en vigencia. Si el Comercio sigue usando KILO después, se entiende que los acepta; si no está de acuerdo, puede dar de baja su cuenta. Los cambios en los términos de KILO Pay requieren una nueva aceptación para seguir usando los cobros integrados.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia serán competentes los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de San Salvador de Jujuy, salvo que una norma de orden público disponga otra cosa.

Consultas: soporte@somoskilo.com

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