Política de reembolsos

Si pagaste un plan de KILO por la web y no te sirve, te devolvemos el importe completo si lo pedís dentro de los 14 días corridos del cobro. Vale para la primera contratación y para cada renovación.

Este plazo incluye y amplía los 10 días de arrepentimiento que reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Pasados los 14 días no hay reembolso del período en curso: podés cancelar cuando quieras, la suscripción deja de renovarse y el plan sigue activo hasta terminar el período ya pago.

• Escribí a soporte@somoskilo.com desde el correo de tu cuenta, con el nombre de tu comercio. No hace falta explicar el motivo.
• También podés usar el botón de arrepentimiento, sin iniciar sesión.
• El reembolso se acredita en el mismo medio de pago que usaste. Según el banco o la tarjeta puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse.
• Al reembolsar, el plan pago se da de baja y la cuenta vuelve al plan Gratis. No se borra ningún dato.

• Tarjeta por la web, fuera de Argentina: el cobro lo procesa Paddle.com, revendedor autorizado de KILO y comerciante registrado (Merchant of Record) de esos pedidos. Podés pedir el reembolso a soporte@somoskilo.com o desde paddle.net.
• Mercado Pago, en Argentina: el reembolso lo hace KILO a través de Mercado Pago.
• Google Play, en la app de Android: los cobros y reembolsos los gestiona Google según sus condiciones. Podés pedirlo en Google Play → Pagos y suscripciones, o escribirnos y te ayudamos.

You can request a full refund of any KILO subscription payment made on the web within 14 days of the charge, for the first purchase and for each renewal. After 14 days the current period is not refunded, but you can cancel at any time and keep your plan until the end of the paid period. Card orders outside Argentina are processed by Paddle.com, our authorized reseller and Merchant of Record. To request a refund, email soporte@somoskilo.com or visit paddle.net.