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Qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
Última actualización: 18 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-18
En resumen
Usamos los datos para que KILO funcione: ventas, stock, caja, equipo, tienda online, tickets y cobros. No vendemos datos, no mostramos publicidad de terceros y no usamos cookies de seguimiento. Los datos de los clientes y del personal de cada comercio son de ese comercio; KILO solo los procesa para prestarle el servicio. Podés pedir acceso, corrección o eliminación cuando quieras.
Contenido
KILO es un emprendimiento operado por su fundador, Christian Gabriel Iturre Sandoval (Gabriel Iturre; persona humana, CUIT 20-45108848-4), con domicilio en Palpalá, Provincia de Jujuy, República Argentina. Lo acompaña un equipo reducido de colaboradores que acceden a los sistemas solo en la medida que su tarea lo requiere y con deber de confidencialidad.
Tratamos los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
KILO cumple dos roles. Sobre los datos de la cuenta del Comercio (quien contrata, su Equipo y los Socios del programa), KILO es responsable. Sobre los datos que el Comercio carga de sus clientes, compradores, proveedores y personal, el responsable es cada Comercio y KILO actúa como encargado del tratamiento: los trata solo para prestar el servicio y según las instrucciones del Comercio.
Consultas y ejercicio de derechos: soporte@somoskilo.com.
Categoría | Qué incluye | De quién |
|---|---|---|
Cuenta | Nombre, correo, teléfono, foto de perfil de Google si iniciás sesión con Google, credenciales de acceso, PIN de perfiles (guardado de forma protegida) y rol dentro del Equipo. | Comercio y Equipo |
Negocio | Datos del local (nombre, rubro, dirección y ubicación en el mapa si la marcás), productos, precios, stock, fotos, ventas, caja, gastos, proveedores, ofertas y configuración de la tienda. | Comercio |
Personal del Comercio | Lo que el Comercio decide cargar sobre su personal: nombre, DNI, teléfono, rol, horarios y fichadas, forma de pago, tarifas y pagos registrados. | Personal del Comercio |
Clientes del Comercio | Lo que el Comercio decide cargar: nombre, contacto, historial de compras y cuenta corriente. | Clientes del Comercio |
Pedidos de la tienda | Nombre del comprador, dirección e indicaciones de entrega (si es envío), productos, total, modalidad, horario elegido y número de pedido. | Compradores |
Tickets digitales y KILO Tap | Un identificador anónimo del dispositivo que recibe el ticket, el ticket y los cupones asociados, el correo si pedís el ticket por email y, si elegís recuperar tus tickets, el identificador de tu cuenta de Google. | Compradores |
Cobros | Identificadores y estado de las operaciones con Mercado Pago o Google Play y los datos del pagador que el proveedor informa para conciliar. KILO no guarda números de tarjeta ni claves bancarias. | Comercio y Compradores |
Programa de socios | Nombre, correo, teléfono, país, provincia, ciudad, CUIT o CUIL, perfil profesional, comercios asociados, comisiones y CBU, CVU o alias para el pago. | Socios |
Mensajes de clientes del Comercio | Si el Comercio conecta su WhatsApp a KILO o activa «Preguntar» en su tienda: el número y el nombre de perfil de WhatsApp de quien escribe y el texto de sus mensajes y de las respuestas. | Clientes del Comercio |
Soporte | Los mensajes que nos enviás por correo o WhatsApp y el número desde el que escribís. | Quien nos escribe |
Seguridad y uso | Dispositivos autorizados en la cuenta, dirección IP del registro y de las sesiones, registro de actividad del Equipo, versión de la app, registros de errores, token de notificaciones y un contador de visitas de la tienda sin datos personales. | Todos |
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, religión, vida sexual). No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros, y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos.
La app pide permisos solo para funciones concretas, en el momento en que las usás. Podés negarlos o revocarlos desde Android; la función asociada deja de estar disponible.
Los tratamos porque son necesarios para prestar el servicio que contrataste o que el comercio contrató, para cumplir obligaciones legales, por el interés legítimo de mantener el servicio seguro y, cuando corresponde, con tu consentimiento, que podés retirar en cualquier momento.
Kilito, el asistente, y las sugerencias para cargar productos envían a Anthropic (Claude) solo lo necesario para responder: el nombre de un producto, una foto, una factura o la consulta que escribís o decís. Si le hablás a Kilito, el audio se convierte en texto en tu teléfono o en Cloudflare y no se guarda. El recorte del fondo de las fotos de productos lo hacen Cloudflare o SnapEdit con la foto que elegís. Evitá incluir datos personales de terceros en esas consultas. Las sugerencias son orientativas: revisalas antes de usarlas.
Si el Comercio activa «Preguntar» en su tienda online o conecta su número de WhatsApp Business a KILO, Kilito responde a sus clientes. Para eso enviamos a Anthropic la pregunta y los datos públicos de la tienda que la responden (productos, precios, horarios, envíos y contacto), nunca costos, ventas ni el stock exacto. Guardamos los últimos mensajes de cada chat hasta 24 horas para seguir la conversación y después se borran. La llave de acceso a WhatsApp que entrega Meta se guarda cifrada y solo se usa para leer y responder los mensajes de ese número y enviar los que el Comercio pida. El Comercio puede apagar las respuestas o desconectar su WhatsApp cuando quiera; desde ese momento KILO deja de recibir sus mensajes.
Estas funciones se ofrecen solo a negocios ubicados en los países donde opera KILO (Argentina, Uruguay, Chile, Perú, Paraguay, Bolivia, México, Colombia, Ecuador, Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras, Nicaragua y El Salvador).
Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, para esa finalidad y bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad:
Proveedor | Para qué |
|---|---|
Mercado Pago | Cobros integrados (QR, tienda online, links), suscripciones por la web y conciliación. |
Google (Firebase, Google Play e inicio de sesión) | Notificaciones, inicio de sesión con Google y suscripciones por Google Play. |
Anthropic (Claude) | La inteligencia artificial de Kilito: respuestas, lectura de facturas, carga de productos por foto y respuestas a los clientes del Comercio en la tienda y por WhatsApp. |
Cloudflare | Alojamiento de somoskilo.com y de la versión web de la app, fotos de productos, recorte de fondos y voz de Kilito. |
Proveedor de servidores en la nube | Alojamiento de la API, la base de datos y las copias de seguridad. |
Cloudinary | Almacenamiento y entrega de fotos de productos y logos. |
SnapEdit | Recorte del fondo de fotos de productos, cuando lo pedís. |
Resend | Envío de correos del servicio: códigos, avisos y tickets. |
WhatsApp (Meta) | Atención de soporte por WhatsApp y, si el Comercio conecta su número, envío y recepción de los mensajes con sus clientes por la plataforma de WhatsApp Business. Los pedidos que el comprador envía desde su teléfono a un número no conectado no pasan por KILO. |
Los Socios del programa de socios ven el nombre, el plan y el estado de pago de los comercios asociados a ellos, nunca sus ventas, clientes ni demás datos. También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Varios proveedores alojan datos fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y, cuando corresponde, cláusulas contractuales de protección de datos. Al usar KILO prestás tu consentimiento para esas transferencias, necesarias para prestar el servicio, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.
KILO no usa cookies de publicidad, de seguimiento entre sitios ni herramientas de analítica de terceros. Solo usamos lo estrictamente necesario para que el servicio funcione:
Nombre o dato | Dónde | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
kilo_geo | somoskilo.com | Mostrar precios y textos del país desde el que visitás. | 24 horas |
Elección de país | somoskilo.com | Recordar el país que elegiste para los precios. | 12 meses |
Sesión de comprador | Tickets digitales | Mantener iniciada la sesión para recuperar tus tickets. | 30 días |
Carrito, nombre y dirección | Tiendas online (almacenamiento local) | No volver a escribir tus datos en el próximo pedido. | Hasta que los borres |
Código de socio | somoskilo.com y la app (almacenamiento local) | Asociar tu comercio al socio que te recomendó. | Hasta registrarte |
Sesión y preferencias | App (almacenamiento local) | Mantener la sesión, la sucursal elegida y tus ajustes. | Hasta cerrar sesión |
Como son necesarias para prestar el servicio que pedís, no requieren un aviso de aceptación. Si en el futuro sumamos cookies de analítica o publicidad, te lo vamos a pedir antes de usarlas. Podés borrarlas desde la configuración de tu navegador.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a informar sin demoras indebidas, con lo que sepamos y las medidas tomadas.
Podés pedir acceso a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a soporte@somoskilo.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos el acceso dentro de los 10 días corridos y la rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326. También podés eliminar tu cuenta desde la app o en somoskilo.com/eliminar-cuenta.
Si sos cliente, comprador o empleado de un comercio, el responsable de esos datos es el comercio: dirigite primero a él. Si nos escribís a nosotros, le trasladamos tu pedido.
Si estás en Uruguay, Chile, Perú, Paraguay o Bolivia, tenés además los derechos que te reconozca la ley de tu país y podés reclamar ante su autoridad de protección de datos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
KILO está dirigido a comercios y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores; si detectamos que ocurrió, los eliminamos.
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores o la normativa. Siempre indicamos la fecha de la última versión y, si el cambio es importante, lo avisamos dentro de la app antes de que rija.
KILO — Todos los derechos reservados
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Podés pedirlo cuando quieras, desde la app (Más → Eliminar cuenta) o desde la web.
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